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レギオン アルティメット サポート
ゲーミングに特化した 24時間 サポートはLenovoのゲーミングPCだけ
こんな深夜に
トラブルなんて!
どうしよう・・・
“ゲーマーのゴールデンタイム”と呼ばれる夜間でも私達は寄り添い続けます
例えば久しぶりに夜にゲームで遊ぶけどPCが動かない。そんな時にも対応します。
気軽にゲームに詳しい人に
相談できたら
いいのにな・・・
自分で調べるよりも早い!
どんな簡単な質問でもお答えします
例えばゲームの中で友達と音声で会話するための、設定方法も教えます。
せっかく買ったけど、
セットアップ方法
わからない・・・
PC購入後の設定の煩わしさを解決します
例えば購入した好きなヘッドセットの設定の仕方まで教えます。
ソフトウェアの
ことまで聞いて
いいのかなぁ・・・
ゲームを快適にプレイできる方法をサポートします
例えばゲームをプレイ中に友達から「武器の位置をマークで教えてくれ」と言われたその方法、教えます。
サポート内容 | 標準サポート | Legion Ultimate Support |
テクニカルサポート | 基本レベル | 上級レベル |
24時間365日電話サポート | - | ✔ |
「はじめに」とハウツー(利用方法)の支援 | - | ✔ |
ゲーム機器のエキスパートによる設定、チューニング、ハードウェアとソフトウェアの最適化などの支援 | - | ✔ |
単一のサポート窓口によるハードウェアとソフトウェアのサポート | - | ✔ |
引取修理 | ✔ | ✔ |
年1回のPCヘルスチェック | - | ✔ |
よくあるご質問
具体例で申し上げると以下のようなサービスを受けられます
その他、様々なサービスが受けられますので、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせの際に、シリアルコードが必要となります。
シリアルコードについては以下の手順で、調べることができます。
①ソフトウェア「Lenovo Vantage」を確認
②Lenovo Vantageの画面右上のアイコンをクリック → サポートをクリック
③「詳細の表示」をクリック
④WEBページに自動で遷移するので、左下にシリアルナンバーが記載されています。
予めお申し込み頂いた期間内でご利用可能です。
問い合わせ回数の制限はありません。
他社製品や付属品の接続の仕方などの相談には対応可能です。
故障や不具合などのご相談は請け負うことはできませんのでご了承ください。
はい。様々なゲームに精通したエキスパートがおります。
現時点では設けておりません。
今後設けるかどうかは検討中となります。
ユーザー様からは様々お問い合わせ頂いています。
PC本体の使い方や不具合、MS-Officeなどソフトウェア起動方法やエラーなどについて、データ移行の相談、ネットワーク接続、ゲームやDiscordなどのインストールやパフォーマンス、どうやったらすぐにゲームが始められるかなど幅広くお問い合わせ頂いております。
Lenovoは、製品の提供内容および仕様を予告なしにいつでも変更する権利を留保します。Lenovoは、すべての情報の正確性を期すためにあらゆる努力を払いますが、編集、画像、または誤植等の誤りについて責任を負いません。イメージは説明のためだけのものです。Lenovoの製品、サービス、および保証仕様については、www.lenovo.comにアクセスしてください。Lenovo、LenovoのロゴおよびThinkPadは、Lenovoの商標または登録商標です。その他の会社名、製品名およびサービス名は、他社の商標またはサービスマークである場合があります。© Lenovo 2019. 無断複写・転載を禁ず。
?ソフトウェアのサポートは、ソフトウェア開発元および販売元が公開している情報に基づき、使い方の支援を提供します。ソフトウェアの問題に起因する不具合は、ソフトウェア開発元または販売元にお問い合わせ頂きます。ソフトウェア機能の使い方支援を行いますが、ソフトウェア機能を利用した開発(例: オフィスソフトウェアを使用した表作成など)を提供するものではありません。ゲームソフトウェアのサポートは、お客様PC環境においてゲームを動作する上でのライセンス設定や推奨設定を支援するものであり、ゲーム内容や進行の支援をするものではありません。ゲームソフトウェアの不具合は、ゲーム開発元または販売元にお問い合わせ頂きます。